Refund policy

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Diritto di Reso

Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità con la normativa vigente in materia di diritto di recesso.

Condizioni per il Reso

Per poter esercitare il diritto di reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

• Deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale.

• Deve essere accompagnato da tutti gli accessori originali, inclusi etichette e imballaggi.

• Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati, usati o privi di etichette.

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverse disposizioni.

Esclusioni dal Diritto di Reso

Non è possibile restituire:

• Prodotti personalizzati su richiesta del cliente.

• Articoli in saldo o promozione, salvo diversa indicazione specificata al momento dell’acquisto.

Metodi di Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del reso, il cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità di rimborso:

• Rimborso Monetario: Effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 7 giorni lavorativi dalla conferma del reso.

• Coupon Sconto: Generazione di un buono pari all’importo del reso, utilizzabile per acquisti futuri sul sito.

Procedura per il Reso

1. Contattare il servizio clienti tramite WhatsApp o via email a info@carminemarfe.com, indicando il numero dell’ordine e i prodotti che si intende restituire.

2. Ricevere l’approvazione del reso e le istruzioni per la spedizione.

3. Spedire il prodotto all’indirizzo fornito dal nostro team di assistenza.

4. Attendere la verifica del reso: dopo la ricezione e il controllo del prodotto, sarà emesso il rimborso o il coupon, a seconda della scelta del cliente.

Tempi di Rimborso

Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito. I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario del cliente.